UINSW Newsroom – Universitas Islam Negeri Syekh Wasil Kediri terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan informasi publik yang transparan, akuntabel, dan mudah diakses masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penguatan kapasitas Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dengan menghadirkan Direktur Humas, Informasi Publik, dan Koordinator Pelaksana PPID Universitas Negeri Surabaya (Unesa), Vinda Maya Setianingrum, sebagai narasumber di Aula Gedung GPT UIN Syekh Wasil Kediri, Kamis (9/7/2026).
Dalam pemaparannya, Vinda menekankan bahwa keberhasilan membangun layanan informasi publik tidak hanya bergantung pada PPID, tetapi memerlukan dukungan seluruh lini organisasi. Menurutnya, predikat informatif bukanlah tujuan akhir, melainkan komitmen yang harus terus dijaga melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Jangan sampai kita lengah meskipun sudah mendapatkan predikat informatif. Tujuan utama PPID adalah memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat," ujarnya.
Vinda menjelaskan bahwa penguatan layanan informasi perlu didukung oleh regulasi yang jelas, pembentukan PPID hingga tingkat fakultas, serta strategi komunikasi yang memanfaatkan berbagai platform digital, seperti website, media sosial, dan aplikasi PPID. Langkah tersebut dinilai mampu mempermudah masyarakat memperoleh informasi sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan.
Ia juga membagikan praktik pengelolaan layanan pengaduan di Unesa yang mengedepankan pelayanan yang responsif dan inklusif, mulai dari penyediaan tim khusus penanganan pengaduan, fasilitas yang ramah disabilitas, hingga layanan pendampingan psikolog bagi masyarakat yang membutuhkan.
Menurut Vinda, pengelolaan informasi publik juga harus menyesuaikan karakter generasi Z sebagai kelompok yang akrab dengan teknologi digital. Karena itu, komunikasi perlu dibangun melalui pendekatan yang mengedepankan empati, perhatian, transparansi, kesetaraan, serta pelibatan dalam proses pengambilan keputusan agar kepercayaan masyarakat terhadap layanan informasi semakin meningkat.
Melalui bimbingan teknis ini, UIN Syekh Wasil Kediri semakin memperkuat kesiapan PPID dalam menghadirkan layanan informasi yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Penguatan kapasitas tersebut menjadi bagian dari upaya universitas untuk membangun tata kelola perguruan tinggi yang transparan, akuntabel, serta mendukung terwujudnya good university governance.
Penulis: Berlyan Noviyanti | Editor: Ropingi el-Ishaq
